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问：请问贵司是否开通了烟花货运，谢谢 (08-11-14) |
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问：电子放箱已经成功，并且货代也已经确认派车，如果货代要求更改放箱单，船公司怎么知道此票箱是否已经提箱？在业务平台终止该票放箱单时，货代已经提了部分的箱子怎么办？ (08-11-11) |
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答：1. 船公司可以通过”口岸业务平台“的”放箱单管理“功能查看已提箱量。
2. 对于已经出场的集装箱，已经超出了系统所能管理的范围。 |
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问：电子箱单状态显示成功！码头磅房没有数据怎么回事？同时已有理货数据，且理货显示已经进场！电脑部，闸口，计划之间是怎么衔接！是系统的问题吗？请给予调查解决！ (08-11-09) |
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答：请给出出现此情况的箱号,以便调查.同时说明
电子箱单状态显示成功！:可以从一方面说明该箱目前不在码头堆场(如果码头数据未出异常)
理货显示已经进场:请注意此进场是理货判断相关数据所得,没有码头精确,您可询问理货技术人员.
码头磅房没有数据:不知道您说的没有数据是不是指集装箱不能进场。集装箱进场不是单纯依据电子装箱单数据的，还需要符合码头计划以及码头其他规定。
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问：为什么最近老是出现电子舱单发送成功但码头检查桥收不到呢?说没有电子舱单?请问怎么办? (08-11-05) |
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答：电子舱单?你说的是货代发送的电子装箱单吧??如果是电子装箱单一定要查码头的回执,在网站首页点击 "电子装箱单状态查询" 确认入库成功才算完成. |
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问：感谢您对“新东方码头”的答复还有个疑问，那么在咱们这个连云港电子口岸的大列集装箱信息是否及时，如果错了的箱号在铁路上改过来，咱们这里能否及时体现？到箱或者出场装船能否做到和新东方一样的信息全面及时？ (08-09-28) |
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答：大列集装箱的信息分为三个数据源，一是到达连云港的铁路箱信息，由港口集团铁运公司负责实时把这个数据发给我们；二是到达新东方港口站的铁路箱信息，由新东方港口站负责发送此部分的电子数据；三是铁路箱装船信息，由新东方码头负责发送。
所以针对你提的问题，只要相关单位发生了大列集装箱作业，我们就可以及时的发布，如果铁路货票上箱号错了，那么在新东方港口站卸火车时会及时的更改过来。 |
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问：铁路发连云港的箱,有时由于发站起票手误大票的箱号写错了,而连云港的码头的信息好象是按照大票录入的,此时如果想更改正确就十分困难,但如不能迅速的更正过来的话,就会直接影响装船出运.有没有办法快速更正这些箱号 (08-09-25) |
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答：如果发生大票中箱号错误，在到码头营业厅或者港口站办理卸火车委托时及时更正是不影响卸货车及装船效率的。对于过境箱，在营业厅办理委托是可更改；对于内贸箱，需要提前通知码头港口站，做更改准备即可。 |
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问："新东方集装箱码头"那个可以查询大列集装箱到达的网站最近用不成了!不知道什么时候能好? (08-09-25) |
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答：很抱歉，你说的网站属于新东方电脑部维护，这个网站可能以后都不会再对外公布了，不过也没有关系，通过各方面协调及开发工作，关于大列集装箱发运、装卸等信息会在电子口岸的网站上及时公布，请关注我们的网站。 |
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问：进场后的箱子发现重量有误 经过更改后的重量为什么有的能看到有的看不到 (08-09-19) |
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答：我们显示的重量是以码头提供的报文数据为准。您如果发现显示的数据有问题，请及时联系我们，并提供准确的船名、航次、提单号和箱号信息，便于我们分析出现问题的原因。 |
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问：点击船舶航次下载显示没有响应 (08-09-16) |
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答：域名转换服务商系统出现故障，经过及时处理，问题已经得到了解决 |
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问：该箱CCLU6242024为40HC，码头系统里是20GP，造成无法进场？ (08-09-16) |
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答：据我们询问,电子装箱单进码头时,部分数据需要和码头的历史数据对碰.如箱型,箱主等.出现这种情况需要码头业务人员修改.类似相关问题同上. |
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问：是否可以发布集装箱各业务部门的联系方式？ (08-07-13) |
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答：电子口岸技术支持－82389006
电子口岸业务部（收费）－82389007
码头电脑部－82383575
码头计划 －82387503 |
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问：我有问题 (08-07-11) |
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答：请说明具体问题，谢谢 |
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